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FAQs

Vous souhaitez en savoir plus sur Butler ? Pour tout savoir sur notre solution, voici les réponses aux questions les plus fréquentes !

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Aspect financier

Est ce que la solution Butler est payante ?

Non, notre service est 100 % gratuit. Contrairement à d’autres conciergeries, vous n’avez rien à payer : pas de boîte à clés à acheter ni de frais d’onboarding. De plus, le shooting photo professionnel ainsi que le 1er ménage vous sont offerts !

Comment Butler se rémunère ?

Nous prenons une commission fixe de 20% sur les revenus générés sur les plateformes de location (hors frais de ménage). Tout est simple et transparent, il n'y a aucun frais caché ou supplémentaire. Vous avez accès à l’ensemble des revenus générés sur l’application Butler.

Comment est calculé mon revenu ?

Simple, plus votre logement est loué, plus vous gagnez. Nous vous reversons les revenus générés par les réservations de votre logement déduits de notre commission fixe ainsi que celle des plateformes de location. Dans certains cas, si le mandat de gestion est signé au moins 3 mois avant votre départ, Butler peut garantir un revenu fixe.

Quand vais-je recevoir mes revenus ?

Tous les 10 du mois, nous vous versons les revenus issus des réservations générés sur votre logement le mois précédent. Par exemple, les revenus générés par les réservations de janvier vous seront versés le 10 février. Vous pouvez suivre vos revenus ainsi que vos virements à venir directement via l'application Butler.

Aspect sécurité

Comment assurez-vous la sécurité de mon logement ?

La sécurité de votre bien est notre priorité. Nous passons très régulièrement dans votre logement afin d’en assurer son intégrité. Nous réalisons, en personne, un état des lieux d’arrivée et de départ à chaque réservation, nous accueillons tous les voyageurs en physique avec une remise de clés en main propre et nous veillons à ce que les voyageurs accueillis aient un profil sérieux et vérifié sur les plateformes. Nous disposons bien sûr d’assurances et de garanties professionnelles prêtes à être utilisées en cas de besoin. Une caution est également demandée aux voyageurs à chaque réservation.

Quelles sont vos assurances en cas de problème ?

Bien que nous prenions toutes les précautions nécessaires, des imprévus peuvent parfois survenir. Pour y faire face, nous disposons d'assurances professionnelles couvrant les murs et le mobilier de votre logement. De plus, nous pouvons recourir aux procédures de recouvrement des plateformes, offrant une couverture supplémentaire pouvant atteindre jusqu'à 3 millions €. Des cautions sont également demandées aux voyageurs pour assurer une protection supplémentaire. Ces garanties viennent compléter votre propre assurance habitation, qui reste obligatoire pour assurer la sécurité de votre bien.

Comment garantissez-vous la sécurité des clés ?

La bonne gestion de vos clés garantit la sécurité de votre bien. Chez Butler, nous en avons conscience et c’est pourquoi nous n'utilisons jamais de boîtes à clés, que nous jugeons insuffisamment sécurisées. Vos clés sont conservées dans nos bureaux ou chez un partenaire spécialisé, avec un accès strictement contrôlé grâce à un code secret à usage unique. À chaque réservation, les clés sont remises en main propre au voyageur lors de son arrivée et récupérées à son départ. Nous garantissons ainsi une gestion sécurisée à chaque étape.

Comment se passe l’accueil des voyageurs avec Butler ?

Chez Butler, nous privilégions un accueil en personne, car nous croyons qu'un contact direct et chaleureux est essentiel pour garantir la sécurité de votre bien et offrir une expérience de qualité aux voyageurs. Lors de leur arrivée, nous présentons en détail le logement, ses équipements et ses spécificités. Nous remettons les clés en main propre aux voyageurs. Cet accueil permet de renforcer la confiance, d'assurer la sécurité de votre bien et distingue Butler des autres conciergeries.

Aspect juridique

Je suis locataire, ai-je le droit de sous-louer mon appartement ?

La sous-location est 100% légale ! Deux conditions sont nécessaires : obtenir l'accord de votre propriétaire et vous assurer que le montant de la sous-location ne dépasse pas votre loyer. Butler vous accompagne dans toutes les démarches auprès de votre propriétaire pour garantir que tout se fasse dans le respect de la légalité.

Dois-je déclarer les revenus générés avec Butler ?

Oui, les revenus issus de la location de votre bien en courte durée doivent être déclarés. Cependant, vous n'avez à déclarer que les revenus nets que nous vous reversons après gestion. Butler vous accompagne sur ces obligations fiscales liées à la location saisonnière.

Puis-je vous confier mon logement toute l’année ?

Chez Butler, nous gérons exclusivement les résidences principales des propriétaires et locataires parisiens. Pour respecter les règles concernant la résidence principale, nous limitons nos mandats à 4 mois maximum. En effet, un mandat plus long pourrait compromettre le statut de votre résidence principale, car la législation exige que vous y résidiez au moins 8 mois par an.
Dans le cadre de ces mandats de 4 mois, la location courte durée est limitée à 90 nuits effectives par an, sauf dérogation permettant de dépasser cette limite.

Quel est le contrat qui me lie à Butler ?

Le contrat qui vous lie à Butler est un mandat de gestion professionnelle avec exclusivité, valable uniquement pour les dates de gestion que vous aurez choisies. Vous êtes donc libre le reste de l'année, contrairement à d'autres services qui imposent des mandats d'exclusivité d'un an. Ce contrat ne remplace en aucun cas le bail que vous avez avec votre propriétaire, si vous êtes locataire. En tant qu'agence immobilière agréée, Butler est titulaire de la carte G délivrée par la Chambre de Commerce et d'Industrie (CCI).

Aspect pratique

Quelle est la durée minimale pour vous confier mon logement ?

Nous prenons en charge votre bien pour une durée minimale de 10 jours, avec exclusivité sur les dates choisies. Cette période peut être renouvelée autant de fois que vous le souhaitez. Nous veillons également à respecter la limite légale de 90 jours pour la location des résidences principales à Paris, sauf en cas de dérogation pour motifs professionnels ou scolaires.

Que dois-je préparer avant mon départ ?

Absolument rien ! Nous nous chargeons de tout : ménage, linge de maison et shooting photo professionnel. Il vous suffit simplement de nous laisser trois jeux de clés, de retirer vos effets personnels et objets de valeur, et de laisser votre appartement rangé et prêt à accueillir les voyageurs. Butler, un service 100 % clé en main !

Comment savoir ce qu’il se passe chez moi pendant mon absence ?

Avec l'application mobile Butler, vous gardez un œil sur tout, où que vous soyez. Suivez en temps réel vos revenus, le calendrier des réservations, les commentaires des voyageurs et consultez des photos de votre logement après chaque séjour. Et si vous avez la moindre question, votre interlocuteur dédié est toujours disponible pour vous accompagner.

Quels sont les pré requis pour la prise en gestion de mon logement ?

Chez Butler, tout le monde est le bienvenu, sous certaines conditions. Votre logement doit être votre résidence principale, entièrement libre et équipé du Wi-Fi. Certains éléments, comme un sanibroyeur, peuvent poser problème. Chaque bien est évalué individuellement afin de s’assurer qu’il correspond à nos critères.

On en parle ?

Recontrez notre équipe pour en savoir plus sur Butler et sur la manière dont nous pouvons gérer votre appartement.
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